Чайня

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隐私政策

更新日期：2026年8月30日

我们收集哪些数据

我们收集姓名、电话或Telegram、城市、地址或自提点、订单备注及订单内容。修复申请还包括损坏说明和用户自愿上传的照片。创建个人中心时，我们保存不可逆密码哈希和会话令牌哈希，不保存密码本身。

数据用途

用于接收和确认订单或订座、安排支付和配送、初步评估茶具是否可修复、展示账户订单、回复申请并与您联系。

我们如何处理数据

数据通过加密连接传输并存储在网站服务器上，也可能通过Telegram发送给商家的授权员工。我们不会出售个人数据，也不会将其用于无关的推广信息。

处理依据

我们基于访问者单独作出的同意、应访问者要求订立和履行合同、履行商家的法定义务，以及在不损害访问者权利和自由的前提下保障网站安全和维护合法权益的正当利益处理数据。

网站统计

我们仅统计匿名访问和站内操作，以了解哪些页面更有用。分析数据本身不保存IP地址、cookies、广告标识符或设备指纹。随机技术标识只在浏览器中保留到当前标签页关闭；服务器仅接收其哈希值，且该值不会与订单或联系方式关联。原始事件在在线数据库中保存不超过360天，并可能在备份中额外保留不超过32天。标准服务器日志可能会为安全和故障诊断而暂时记录IP地址。如浏览器启用了Do Not Track，则不会发送统计数据。

浏览器数据和必要cookies

登录前网站不设置cookies。localStorage在用户设备上保存语言、收藏和购物车；sessionStorage保存临时统计会话标识、来源及结账恢复数据。登录个人中心后，会设置一枚最长30天有效、严格必要且安全的HttpOnly会话cookie，不用于广告或跨站跟踪。

向服务商提供数据

完成订单所需的信息可能会提供给T‑Bank用于支付、CDEK用于配送，以及商家使用的记账系统。仅传输各项服务所必需的信息。

保存期限与删除

个人中心会话有效期为30天，服务器只保存令牌哈希。个人资料保留至账户删除。订座、茶具修复和企业合作申请在最后更新333天后匿名化，修复照片同时删除。备份保存30天，因此原始联系方式和照片总保存时间不超过365天。订单联系方式和配送地址在最后更新5年后匿名化，并可能在备份中额外保留不超过32天。

用户权利

用户可请求了解处理情况、访问本人数据、更正不准确数据，并在法律允许的情况下要求限制或停止处理、封锁、删除或销毁数据，也可撤回同意并向Roskomnadzor或法院申诉。请发送邮件至chainya@bk.ru；为查找记录，可能需要联系方式和订单或预订编号。

数据保护措施

我们限制访问权限，使用加密传输、密码和会话令牌哈希、权限检查、备份和技术日志，并执行既定的匿名化与删除期限。仅在网站运行和处理申请所必需的范围内提供访问。

单独同意书

用户通过单独勾选或在机器人中确认的同意条款，已作为独立文件发布。 打开个人数据处理同意书.

退款与咨询

如需取消订单、申请退款、反馈商品质量或咨询个人数据处理，请发送邮件至chainya@bk.ru或致电，并提供订单号和联系方式。确认理由后，款项将按原支付方式退回，并依照俄罗斯联邦法律处理。

商家及联系方式

商家信息、支付及退款条款